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课时安排：24课时
课程内容：深圳市易聆科信息安全技术有限公司： ITIL V3 Foundation
ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范，告诉您“应该做些什么！”
《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0，全面讲解IT服务的核心概念和基本原理，ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系，通过丰富的案例剖析，使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解，具备ITIL V3 Foundation认*考试的能力，为在组织内部实施IT服务管理打下良好的基础。
培训收益
课程大纲
Ø 了解ITIL3.0最新趋势和最新概念
Ø 准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念
Ø 清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系
Ø 全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系
Ø 分享最佳ITIL实施案例，了解IT服务管理实施方法
Ø ITILV3介绍
Ø 服务管理述
Ø 服务战略
Ø 服务设计
Ø 服务转换
Ø 服务运营
Ø 持续服务改进
Ø 模拟测试
培训对象
课程特色
Ø IT总监 、信息中心主管
Ø 各级 IT 经理和 IT 项目经理；
Ø 资深 IT 人员和 IT咨询顾问
Ø 有两年以上工作经验的IT运维人员
Ø 理论与实践结合
Ø 授课与讨论结合
Ø 提供精选学习资料和考试参考资料
Ø 适合个人和企业提升IT服务管理专业能力
培训时间：2012年12月1日-2013年2月28日
培训地点：深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼易聆科培训中心
培训费用：RMB1000元/人，包括听课费、教材费、学员午餐
认*费用：RMB1500元/人，国际考试中心EXIN授权的认*考试
考试语言： 目前可以选择中文或者英文的考试